Foire aux questions

Produits

Ce produit est-il en stock ?

La disponibilité d'un produit est systématiquement indiquée sur chaque fiche produit à titre indicatif tout comme le délais.

Vos prix sont-ils à jour ?

Oui, tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et à jour. Notre site est directement relié à notre base de données, il n'y a donc pas de délai de mise à jour des informations.

Commandes

Par quel transporteur livrez-vous et quel est le délai de livraison?

Nous offrons les modes de livraison suivant : Colissimo 48h, Colissimo 48h assuré. Ce choix vous est proposé au moment de valider votre commande, les frais de port vous étant alors précisés pour chaque mode de transport.

Est-il possible de récupérer directement ma commande chez vous, et ainsi de ne pas payer de frais de port ?

Oui ! Bien que Raceandstyle.fr soit dédié à la vente en ligne, nous offrons la possibilité à nos clients de venir chercher leur commande sur place (et ainsi de ne pas payer de frais de port). Toutefois, nous n'avons pas de boutique, la commande doit donc se faire en ligne exclusivement :

• Choisissez "Aucun"(marchandise à retirer au dépôt) comme transporteur

• Réglez votre commande uniquement par carte bancaire (le paiement ne peut pas être fait sur place)

• Lorsque votre commande est prête (vous recevez notre notification par email) vous pouvez venir à notre dépôt la récupérer, à Pornic du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Non ! Raceandstyle.fr ne livre pas les DOM-TOM.

Livrez-vous hors de France ?

Nous livrons pour l'instant la France, la Belgique, la Suisse et l’Italie. D'autres destinations sont à l'étude. Pour tous les pays de l'Union Européenne, la facturation se fait TTC, avec application du taux de TVA français en vigueur.

Paiement

Comment puis-je régler ma commande ?

Nous offrons une multitude de modes de paiement : carte bancaire (VISA ou MasterCard, en ligne) et Contre Remboursement (paiement à la réception de votre coli).

Nous recommandons toutefois le paiement par carte en ligne, pour plusieurs raisons :

• Votre commande est prise en charge dès sa réception.

Avec le paiement en contre remboursement, votre commande sera traitée après vérification de votre compte utilisateur (membre ayant déjà refusée un contre-remboursement)

J'ai peur de donner mon numéro de carte en ligne !

Payer en ligne par carte est totalement sans risque. Tout d'abord cette méthode de paiement est déjà pratiquée depuis plus de 20 ans en France sur Minitel. Nous appliquons les techniques de sécurisation les plus strictes, et pour vous garantir une totale tranquillité d'esprit. Par ailleurs, afin de vous garantir une sécurité maximale, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette démarche est effectuée dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez être la victime si une personne mal intentionnée récupère vos informations bancaires. Par l'intermédiaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sécurité, en nous assurant que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée.

Divers

Quelle est votre politique vis-à-vis des données nominatives ?

Raceandstyle.fr s'engage à ne jamais revendre les informations personnelles de ses clients à d'autres entreprises. Nous ne faisons pas non plus de démarchage publicitaire par téléphone ou par fax.